Refund policy

WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei BergOpa zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren. Du kannst uns hierzu per E-Mail unter bergopaco@outlook.com kontaktieren.

Bitte gib bei deiner Anfrage nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.

RÜCKSENDUNG

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie während des Rückversands nicht beschädigt wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten.

RÜCKERSTATTUNG

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Wir können die Rückzahlung unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Die Erstattung der ursprünglichen Standard-Versandkosten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

AUSNAHMEN

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

KONTAKT

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Widerrufen kontaktiere uns bitte unter:

bergopaco@outlook.com